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“成本中心”到“五星级”销售平台 -呼叫中心解决方案 南方航空如何平衡改造与成本控制成关键 随着业务的不断发展，呼叫话务量随之不断增加，原有系统已无法满足要求。除了话务量的压力之外， Frost & Sullivan 认为南方航空从经济大环境到内部职能需求都面临着一些...
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“电子商务 +呼叫中心”庇护中小企业 -呼叫中心解决方案 2008 年，对于许多国内的中小企业，特别是外贸型中小企业而言，可谓是“水深火热”的一年。国家发改委中小企业司发布最新统计结果：上半年中国6.7 万家年销售额 500 万元以上的中小企业倒闭。 专家称，原材料...
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“呼叫中心 +电子商务”助制造业过冬 -呼叫中心解决方案 温州经济被喻为全国民营经济的风向标，日前，温州市中小企业发展促进会会长周德文透露，温州有近两成企业处于停工或半停工状态。然纵观整个沿海，我们会发现其他地区也不会比温州好多少：从 2007 年以来，广东...
“健康消费”呼唤全方位的客户服务 -呼叫中心解决方案 随着社会进步和经济发展，人类对自身的健康日益关注。 90 年代以来，全球居民的健康消费逐年攀升，对营养保健品的需求十分旺盛。广东美丽康保健品有限公司是广东省第一家通过保健食品 GMP 审查认证的软胶囊生产...
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3G 时代吉亚通信打造高效的呼叫中心 -呼叫中心解决方案 随着 3G 时代的到来，手机电视将日益普及，这给电视购物业带来了巨大的发展空间。电视购物以“无店铺销售”模式而着称，非常适合于现代人快节奏的生活方式。顾客只需拨打商家的电话，就有专人将他所订购的产品...
下载价格：0.00 金币 / 发布人： admin / 发布时间：2017-11-29 / 152人气
Avaya 助日本客服服务供应商高效管理 -呼叫中心解决方案 北京， 2009 年 10 月 27 日 - 日本大型 ISP NTT Com CHEO 公司采用 Avaya解决方案，高效管理 850 个在家工作的客服代表，显着提高了客户服务效率。 NTT Com CHEO 是一家 IT 外包公司，其
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HollyC6 成功为 FESCO 搭建呼叫中心 -呼叫中心解决方案 1 建设背景 北京外企服务集团有限责任公司（ FESCO）成立于 1979 年 11 月，是人力资源专业化服务公司，是首家为外国企业、港澳台企业、国际组织驻京代表机构及三资企业提供多层次、全方位的人力资源管理服务的...
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HollyC6 成功应用于北京卫生防病咨询热线 -呼叫中心解决方案 1. 项目背景 随着国内经济的快速发展和人民生活水平的提高，人们对健康越发开始重视，疾病预防、控制的需求也与日俱增，特别是面对一些突发疫情的防控需要，以及人们对提供的服务内容、服务方式和服务水平...
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HollyC6 呼叫中心方案服务中青旅客户中心 -宾馆旅游解决方案 中青旅控股股份有限公司（简称中青旅，英文缩写 CYTS），是以创建于 1980年的中国青年旅行社总社为主发起人 ,通过募集方式设立的股份有限公司。 1997年 11 月 26 日公司设立，同年 12 月 3 日在上海证券交...
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HollyC6 呼叫中心国际旅行社应用案例 -呼叫中心解决方案 中国国际旅行社总社（集团），简称国旅总社，英文简称 CITS， 成立于 1954年， 是中国规模最大、实力最强的国际旅行社。 随着中国旅游业的蓬勃发展，各大旅行社之间的竞争日趋激烈，服务的质量和效率直接影响...
HollyC6 呼叫中心解决方案服务呼叫中心 -呼叫中心解决方案 神州数码控股有限公司（以下简称：神州数码）是联想控股有限公司旗下的子公司之一，于 2001 年在香港联合交易所主板上市。神州数码旨在以负责任和持续创新的精神，全方位提供第一流的电子商务基础建设产品、...
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HollyC6 呼叫中心解决方案服务于顺丰速运 -呼叫中心解决方案 建设背景 顺丰速运于 1993 年 3 月在广东顺德成立。初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务，随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。在 1996 年，随着客户数量的不断增...
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HollyC6 呼叫中心解决方案服务于用友软件 -呼叫中心解决方案 建设背景 用友软件股份有限公司（以下简称：用友）成立于 1998 年，是中国最大的管理软件、 ERP 软件、财务软件供应商，同时也是中国最大的独立软件供应商。从 2002 年开始，用友一举打破国际厂商在中国 E...
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HollyC6 呼叫中心应用辽河油田通信公司 -呼叫中心解决方案 建设背景 辽河油田通信公司 (股票代码： 000817)是中国石油天然气股份有限公司下属的以石油、天然气勘探开发为经营主营业务的地区分公司，于 1998 年在深交所上市。拥有员工约 3 万人，总资产 282 亿元，为...
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HollyC6 解决方案用于中青旅客户服务中心 -呼叫中心解决方案 建设背景 中青旅控股股份有限公司（简称中青旅，英文缩写 CYTS），是以创建于 1980年的中国青年旅行社总社为主发起人 ,通过募集方式设立的股份有限公司。 1997年 11 月 26 日公司设立，同年 12 月 3 日在...
HollyC6 顺丰速运呼叫中心成功案例 -呼叫中心解决方案 1.1. 项目概括 顺丰速运是一家经营国际、国内快递业务及报关、报检等业务的大型公司。现服务网络已经涵盖了香港及大陆全境，且业务正在不断拓展中。顺丰速运下面设有深圳区客服、上海区客服、广州区客服、北京区...
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HOLLYCRM 虚拟分布式呼叫中心应用案例 -呼叫中心解决方案 建设背景 中国网通（集团）有限公司北京分公司（以下简称北京网通）是北京地区实力雄厚、品牌强劲的基础电信运营商，以创新的客户服务和前瞻性成长战略获得业界盛誉。 随着电信行业的不断发展和竞争的不断加...
下载价格：0.00 金币 / 发布人： admin / 发布时间：2017-11-29 / 135人气
HOLLYCRM 中脉科技呼叫中心解决方案 -呼叫中心解决方案 建设背景 中脉科技集团（公司）是一家集科研、生产、营销为一体的民营高科技企业。公司以科技为先导、品质为根本、服务为纽带，确立了‚用心的家庭健康专家‛的企业形象，倡导‚伙伴文化‛思想，在中国健康产业...
IBM 刀片应用四川移动大容量呼叫中心系统 -服务器 (server)解决方案 日前， IBM 宣布与合作伙伴青牛软件联手，帮助四川移动通信有限责任公司搭建大容量呼叫中心系统。该系统将主要应用于整合四川移动原有的两个客户服务热线号码，为用户提供统一的呼叫中心入口。青牛...
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Polylink 的 400 业务运营解决方案 -呼叫中心解决方案 2008 年 8 月 18 日消息 400 业务，又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务...
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