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SaaS 模式显威力 呼叫中心进入云时代 -呼叫中心解决方案 近日，在“ 2009SaaS 在中国 --第三届中国软件运营服务大会”上，北京讯鸟软件有限公司作为国内呼叫中心行业唯一受邀参会企业出席了本次大会，并获得了大会主办方颁发的“呼叫中心 SaaS 年度贡献奖”，这标志...
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Web 呼叫中心（ web callcenter）解决方案 -呼叫中心解决方案 几乎每个网站都有“客户服务和支持”，但，客户能在线上得到有效的服务和支持吗？ 接近半数（ 49%）的客户，不能从网站上得到任何有效的服务和支持。 具备良好的网上客户服务和支持能力，优化客户体验，...
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北京农村商业银行致力打造呼叫中心 -呼叫中心解决方案 北京农村商业银行按照“立足城乡，服务三农，服务中小企业，服务市民百姓”的市场定位，建设有特色、现代型股份制商业银行。前身是始建于 1951 年、至今已有 50 多年发展历史的北京市农村信用合作社。多年来，她...
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北京市卫生防病咨询热线系统解决方案 -呼叫中心解决方案 涉及产品 (品牌、型号 )： HollyC6 呼叫中心解决方案 HollyC&C 座席客户端软件 HollyContact CTI 中间件 HollyIVR 交互式语音应答系统 用户需求： 随着国内经济的快速发展和人民生活水平的提高，人们对健康
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大唐电信 DC-NGNCC IP 呼叫中心平台 -呼叫中心解决方案 经过多年发展，呼叫中心已经发展到了多媒体呼叫中心的阶段。但目前的多媒体呼叫中心基本上都采用以电路交换为核心附加 IP 通信，或者以 VoIP 和电路交换混合的方式提供，一方面导致设备连接复杂、维护成本高，...
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东进推 Seegoe多媒体呼叫中心解决方案 -呼叫中心解决方案 传统的呼叫中心是计算机与电话集成技术的体现，虽然已发展多年，技术也比较成熟，但近些年来，随着 IP 化的趋势，全民皆座席的理念和多种媒体接入的要求，使传统的呼叫中心受到了挑战。而东进 Seegoe 多媒体...
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分析呼叫中心与 B2C 电子商务结合模式 -呼叫中心解决方案 合力金桥软件公司 杨庆祝 目前国内电子商务发展如火如荼，越来越多的企业把电子商务作为主要的贸易手段，电子商务已经成为企业之间、企业对个人、个人之间重要的交易方式。 对于企业来讲，通过电子商务的方式...
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风语者呼叫中心助力网络电视海外业务 -呼叫中心解决方案 汉雅星空文化科技有限公司签约风语者，共同部署呼叫中心系统。据悉，该系统目前已结束试运营，正式成为汉雅星空业务体系的有机组成，帮助其全面提升服务水平、客户满意度、拓展海外业务。 汉雅星空文化科技有...
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广州电信商业呼叫中心推动客户服务 -呼叫中心解决方案 外包呼叫中心成为构筑企业核心竞争力的关键 呼叫中心作为提升客户服务水平和沟通效率的基本手段，最初是由大型电信运营商和银行等高端行业的客户服务、大型的外包呼叫中心发展而来的。由于市场竞争越来越激烈，...
国瑞公司呼叫中心解决方案 -呼叫中心解决方案 一、前言 呼叫中心自 1998 年被引入到国内以后 ,在短短的几年中 ,得到了迅猛的发展 ,截止到 2000年底 ,国内整个呼叫中心产业的市场规模达到了 60多亿元 ,并且还在以较大的递增比例增长。呼叫中心不仅仅是一个服务机构 ,...
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合力金桥 HollyC6 呼叫中心 FESCO 应用案例 -呼叫中心解决方案 1.建设背景 北京外企服务集团有限责任公司（ FESCO）成立于 1979 年 11 月，是中国目前规模最大、实力最强、服务最广的人力资源专业化服务公司，是首家为外国企业、港澳台企业、国际组织驻京代表机构及...
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合力金桥呼叫中心 SP掌上灵通应用案例 -呼叫中心解决方案 建设背景 掌上灵通咨询有限公司 (Linktone Ltd.)，是中国最大的无线增值服务供应商之一。成立于 1999 年 12 月， 于 2004 年 3 月在美国纳斯达克上市，其总部位于中国上海，在北京、广州、福州等地设有二十五...
合力金桥呼叫中心方案服务华安基金 -呼叫中心解决方案 近日，华安基金管理有限公司（以下简称：华安基金）正式与呼叫中心行业知名企业 HOLLYCRM（合力金桥软件）公司就呼叫中心的承建签署合作协议。据了解，华安基金针对现有业务对 CRM 系统进行了升级，从而需要一家...
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合力金桥软件呼叫中心服务上海电信 -呼叫中心解决方案 “号码百事通”是一切基于中国电信 114 台的增值业务的统称，其目的就是要在充份挖掘和整合用户号码信息的基础上，延伸和拓展传统的查号业务，满足用户现实和潜在的各类信息查询需求，将 114 台打造成一个综合类...
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合力金桥软件呼叫中心落户招商基金 -呼叫中心解决方案 随着基金行业对于自身呼叫中心系统需求的不断升级，从最初的基础平台搭建到系统功能扩展，直至现在的系统模块定制化，行业的成熟化要求呼叫中心软件不断提升专业化程度，不断扩展服务层面。近日，招商基金管理有...
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合力金桥软件提升盖尔玛业务管理能力 -呼叫中心解决方案 如今，呼叫中心已经成为每个企业提升自身技术水平与品牌价值不可缺少的重要组成部分。通过有效地沟通与服务，不仅拉近了企业与客户之间的距离，还将企业的竞争力提升到了一个新的高度。据了解，国际健康机构“...
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合力金桥软件新一代呼叫中心软件平台 -呼叫中心解决方案 随着上世纪初福特公司发明自动化流水线生产方式以来。标准化生产、自动化流水线的在各行各业的深入发展，将工业现代化引入了纵深的发展道路。 标准化的流水线方式可以在最短时间内生产大量符合标准的产品，从...
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合力金桥软件医药行业呼叫中心系统 -呼叫中心解决方案 《中国计算机用户》黄昆 制药企业一般都有生产基地，销售模式一般是分销模式，产品一般是通过一级药品批发商到二级药品批发商或者更多流通环节后到最终消费者，这就导致制药企业和消费者的信息交互渠道受到多重...
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合力金桥软件再携手中科华核电呼叫中心 -呼叫中心解决方案 中科华核电技术研究院，由中国广东核电集团有限公司、中国科学院国有资产经营有限责任公司以及中国华能集团公司三家联合出资组建，是中广核集团为适应多基地、多项目建设和运营需要，进一步提升核电机组建设...
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合力金桥医药行业呼叫中心解决方案 -呼叫中心解决方案 1. 前言 随着国内医药市场的快速发展与逐步成熟，药物制造、医药销售等企业面临的市场需求与日俱增、竞争也日益激烈，客户要求提供的服务内容、服务方式和水平不断提高。医药企业通过建设呼叫中心，逐步形成以市...
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