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呼叫中心全面提升华育国际服务水平 -呼叫中心解决方案 倾听不仅是为了了解客户，也是为了更好的服务客户！为了进一步提高华育国际整体服务水平，及时、准确地向全国提供优质服务，今年 6 月份，华育国际成立了呼叫中心，开通了全国统一服务电话， 24 小时服务广大学...
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呼叫中心为教育培训行业招生支新招 -呼叫中心解决方案 近几年，中国教育培训市场持续火爆。尤其是在《民办教育促进法》颁布实施之后，国内民办学校不断涌现、国外各类英语培训企业也迅速挺进中国。教育培训市场竞争越来越激烈。 上海英豪教育技术培训学校是一家上海...
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呼叫中心运营管理 企业增值服务核心 -呼叫中心解决方案 呼叫中心，一个和人民群众生活息息相关的运营中心，信息化社会的今天，信息的更新和完善的服务已经成为每个人都关注的“增值服务”。呼叫中心，发展才是硬道理。 过去，中国的呼叫中心，起始于电信运营商的服务...
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呼叫中心在电视购物行业中的应用 -呼叫中心解决方案 一、行业背景 电视购物就是通过在各地电视台发布商品信息，利用电话联系销售，并且送货上门，以“无店铺销售”模式而著称，和网上店铺一样，具有独特的营销风格。电视购物非常适合现代人快节奏的生活方式。只要一...
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呼叫中心在制药业的创新应用 -呼叫中心解决方案 陕西嘉力药业有限公司创立于 1998 年，是一家高科技、现代化的具有自主知识产权的民营制药企业。公司于 2004 年顺利通过了国家药品 GMP 认证； 2005年被陕西省科技厅评为国家高新技术企业。嘉力主要立足于高科技药品保...
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华呼北电 11C 交换机呼叫中心解决方案 -呼叫中心解决方案 一、前 言 在激烈的市场竞争环境下，越来越多的商家意识到先进的产品和优质的服务是他们的取胜之道，而呼叫中心作为和客户保持紧密接触的无形服务窗口，在产品宣传、产品销售、技术支持、售后服务、建议和投...
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华呼西门子经济型呼叫中心解决方案 -呼叫中心解决方案 一、 Hipath 3550 呼叫中心概述 Hipath 3550 系统非常适合所有小型公司的高通信要求，与瞬息万变的通讯要求保持同步。同时还提供自动呼叫分配（ UCD）、开放的基于 CSTA 的 CTI Link连接链路，满足小型企业开展...
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华呼银行客户服务呼叫中心解决方案 -呼叫中心解决方案 一、项目背景 随着经济的发展，银行行业面临来自各个方面越来越多的挑战：经济技术的发展，使用户的需求不断增多，对服务质量的要求不断提高。随着商品经济的不断发展，竞争对手越来越多，竞争也在多个方位全面...
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华呼政府服务热线呼叫中心解决方案 -政府解决方案 为了方便与市民的沟通的联系与交流，密切政府同人民群众联系，解决市民生活中的实际困难，各地市政府大都开通了政府便民服务电话“ 12345”，市民可以通过市长热线向政府部门提出建议、意见或进行投诉、举报等事项。...
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基于 IP 的一体化呼叫中心解决方案 -呼叫中心解决方案 【 eNet 解决方案】 随着全球经济一体化时代的到来以及 Internet 的迅速普及、信息技术的发展，竞争环境瞬息万变，现代企业面临着更加严峻的挑战，同行业竞争越来越激烈。在这种形势下，行业、企业能否有效地管...
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吉亚 IP 分布呼叫中心助企业一臂之力 -呼叫中心解决方案 3.15 临近，保护消费者权益的话题开始变得热门起来。消费者和商家永远是一对欢喜冤家，消费者的消费经历中有酸甜也有苦辣。作为客户服务中心和企业营销中心，呼叫中心记录了企业成长过程中的风风雨雨，坐席员...
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佳讯飞鸿 AnyFax智能传真系统解决方案 -呼叫中心解决方案 对于我国绝大多数公司而言，传真至今仍旧是一种尚未被管理起来的资源，给企业带来的时间和资金上的浪费不容忽视。我们通常使用各种型号的传真机、安装了传真 Modem 的台式机或笔记本来发送或接收传真。安装在...
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佳讯飞鸿 AnyTouch平台传真系统应用方案 -呼叫中心解决方案 对于我国绝大多数公司而言，传真至今仍旧是一种尚未被管理起来的资源，给企业带来的时间和资金上的浪费不容忽视。我们通常使用各种型号的传真机、安装了传真 Modem 的台式机或笔记本来发送或接收传真。安装...
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佳讯飞鸿 AnyTouch 平台呼叫中心方案 -呼叫中心解决方案 AnyTouch 平台是北京佳讯飞鸿公司在多年的理论研究与实际应用过程中推出的新一代专业 CTI 业务应用平台。 AnyTouch 集成了 CTI 中间件、 IVR/IFR、录音、外拨、人工业务集成（ Portal）等各种 CTI 组
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佳讯飞鸿 IPMUX 产品 IP 分布式呼叫中心方案 -呼叫中心解决方案 随着信息化建设的快速发展，呼叫中心已经广泛应用于各个领域，传统基于PBX 或板卡架构的呼叫中心解决方案，将结合 IP 技术发挥更大的优势，使得建设分布式呼叫中心成为下一轮建设高潮。这种网络架构将...
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佳讯飞鸿 IP 分布式呼叫中心解决方案 -呼叫中心解决方案 随着信息化建设的快速发展，呼叫中心已经广泛应用于各个领域，传统基于PBX 或板卡架构的呼叫中心解决方案，将结合 IP 技术发挥更大的优势，使得建设分布式呼叫中心成为下一轮建设高潮。这种网络架构将采用 TDM...
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佳讯飞鸿电力客服 95598 应用方案 -呼叫中心解决方案 佳讯飞鸿公司是国内较早研究 CTI 技术专业厂商之一。早在 2001 年就积极参与制定《国家电力公司 95598 供电服务系统》规范，并成功实施了陕西省全省电力公司 95598 系统项目的建设；另外，为山东济南、日照、淄博...
佳讯飞鸿煤气 96177 客户服务系统解决方案 -呼叫中心解决方案 燃气行业面向市民经营煤气、液化气或天然气等特殊商品，是关系千家万户生活的必需品。随着公众电话的普及，越来越多的业务通过电话、传真的方式达成。目前大部分燃气公司 80%以上的销售量是通过送气预约...
佳讯飞鸿为金山软件搭建客服系统 -呼叫中心解决方案 1.项目背景 金山游戏客户服务中心（ CALL CENTER）是在市场竞争形势的压力下，为满足业务需要投资实施的。 2.项目介绍 金山游戏客户服务中心建设在成都市，服务于全国的游戏玩家。采用成都本地的固话号码。所有的...
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佳讯飞鸿政府热线 12345 应用方案 -呼叫中心解决方案 多媒体政府热线，又称“政府便民电话”、“市长公开电话”，作为政府与群众沟通的桥梁，越来越受到各界关注。群众通过电话方便、及时地向政府反映情况，以表建议、要求解决问题，领导可以通过电话报送的各种信息...
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