打造具有品牌效应的物业管理企业—企业文化.doc

打造具有品牌效应的物业管理企业 — 企业文化 品牌是企业的无形资产，也是企业赢得市场的利刃。因物业管理是一新兴产业，目前还不够完善，它的社会地位也不高，加上物业管理的赢利微乎其微，因而很多物业管理企业都忽略了品牌的创立。事实上，在物业管理市场逐步形成、市场竞争日趋激烈的今天，创名牌企业，建优秀小区，现已成为我国物业管理企业的管理目标和奋斗方向。品牌能让人们保持忠诚和信赖，好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性。现在，企业已经进入了“品牌竞争”的时代，未来几年，物业管理企业要在品牌塑造上下功夫，制定品牌策略，全面提升企业的品牌形象和知名度。 一、品牌和 物业管理品牌 目前全国物业管理企业总数已超过 2 万家，更多企业仍如雨后春笋般涌现。低价已使很多公司无法单靠物业管理费生存，而在高档物业市场，登陆不久的“洋物业”已开始伸手采摘丰硕的果实。大多管理落后的小型物业管理企业已无法生存，又遭消费者排斥的尴尬困境。物业管理市场的竞争机制、打造品牌企业引入物业管理行业的现状 ,给消费者以更多选择机会，也给了物业管理公司规范发展的机会。品牌是什么？品牌是耀眼的招牌、显赫的身份，是综合品质的崇尚。它是对承诺兑现的程度，是精细工作的结果，是长期让消费者们感到满意的回报。品牌的组成 包括企业和产品名称、产品质量、产品定位及宣传口号等等。品牌是靠积累形成的，它需要塑造、维护、提升和再开发。物业管理品牌，是由物业的品牌与完善的管理和周到的服务共同构成的，构成的要素主要有：物业公司的声誉、形象以及形成和影响物业公司声誉、形象的一系列因素，包括物业公司响亮 (或特殊 )的名称、注册资金、管理业绩、装备水平、社会评价、业主委员会的反映、政府领导部门的意见等；负责人的管理经历、社会地位及其影响力；管理层的素质；专业技术人员的职称或技术等级等；此外，还包括公司物业管理服务的项目、收费标准、服务态度等到方 面。 二、创建物业管理品牌的条件 可以设想，如果物业管理公司受托实施物业管理的小区内，业主住后发现建筑质量低下，配套设施及环境很不完善，售后遗留问题成堆，服务人员态度恶劣等等一系列问题，像这样的小区物业公司只能穷于应付，根本谈不上怎样创建自己的企业品牌这个问题。物业管理公司要成功的创建物业管理品牌，首先要根据物业的实际情况，了解它的特点、硬件和软件设施，由点到面，扩大战果，从而实现创建物业管理品牌