建筑工程项目质量管理.doc

建筑工程项目质量管理 本章在介绍工程项目质量管理原则和过程模式的基础上，对工程项目质量管理体系 (工程项目质量策划、质量控制和质量保证 )从依据、方法和结果三个方面进行了阐述；结合国际惯例重点介绍了建筑工程项目建设各阶段的质量管理；最后介绍了 2000 版 ISO9000 标准以及全面质量管理的相关知识。 第 l 节工程项目质量管理概述 一、 质量 质量 (Quality)指的是产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。它可使用形容词如差、好或优秀来修饰 (ISO/DIS9000： 2000)。 其中，过程 (Process)指使用资源将输入转化为输出的活动的系统；产品 (Product)则是过程的结果；体系 (System)又称系统，指相互关联或相互作用的一组要素。 顾客 (Customer)指接受产品的组织或个人；相关方 (InterestedParty)指与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体，例如顾客、所有者、员工、供方、银行、行业协会、合作伙伴和社会等。 要求 (Requirement)指明示的、习惯上隐含的或必须履行的需求或期望。 二、工程项目质量 工程项目质量 (ProjectQuality)是指满足一个国家现行的有关法律、法规、技术标准、设计文件及工程合同中对工程项目质量特性的综合要求的能力，包括工程建设各个阶类的质量及其相应的工作质量，如图 2— l 所示。 (一 )建筑工程项目质量特点 1．影响因素多 工程项目质量不仅受项目决策、设计、材料、机械、施工工艺、施工方案、操作方法、技术措施、管理制度、施工人员素质等人为因素的直接以及间接影响，还受到气候、地理、地区资源等环境因素的影响。 2．质量波动大． 工程项目无法根据固定的生产流水线进行批量生产，而且一般在露天环境下生产，无稳定的生产 环境，所以质量波动大。 3．质量变异大 工程项目的生产强调协调性、连续性以及总体性，任何一个环节、一个因素出现问题，均会使整个工程项目系统受到影响，产生质量变异，使工程项目的质量受到损害，甚至出现质量事故。 4．质量隐蔽性 工程项目生产的协调性同样造成生产过程中上一工序的生产结果为下一工序所掩盖，产生隐蔽工程，导致工程项目竣工后的终检验收带有一定的困难。应该及时检查发现质量问题并加强工序的质量管理，不能在事后仅凭经验直觉判断。 5．意义重大 工