怎样设计“仪表盘”来监控项目？.doc

怎样设计“仪表盘”来监控项目？ [内容提要 ]量化管理会使项目管理水平大幅上升。但随着度量数据的增加，如果没有适当的数据抽取和显示方法，管理者反而会被淹没在数据的海洋中。能否象汽车一样用“仪表盘”形象地显示运行参数，让管理者对项目的运行状态一目了然 ?本文介绍的“项目仪表盘”就是这方面的一个实践结果 ;作为一种管理工具，它可以方便地显示项目状态，特别适合于组织级项目管理者使用。 1 能像“汽车仪表”一样监控吗 ? 2006 年神州数码的西安开发基地已经有 500 多人的规模。随着 CMMi4 过程改进工作不断深入，量化管理逐步成型。在使用 IT 系统集中管理项目信息之后，组织级的项目管理力度有了明显提高。同时，以数据为基础的分析和决策，使项目经理的管理水平很快提升，最明显的一个感觉就是项目经理都开始习惯于用具体的数据“说话”，用形象的图表分析。 但是，随着度量指标逐渐增多，原始数据不断积累，项目的相关数据越来越多。这些数据虽然能准确地“描述”一个项目的各种细节，但却不利于快速出勾勒项目的“整体”轮廓。 特别是对于组织级 的项目管理者来说，需要快速了解项目“运行状态”。在项目数量少时候，尚可一个一个地去查看数据 ;但面对着数百个项目的时候，这么多繁杂的数据会使人从心底里想“敬而远之”。最明显的现象，就是大家逐渐又恢复了抓起电话直接问项目经理的习惯：“喂，项目怎样了 ?”。 这时我们突然意识到，再这样下去会被完全淹没在数据的海洋里。如果结果是这样，辛辛苦苦收集的度量数据价值何在 ?或者，也许是我们自己的做法出了问题，不会正确使用这些数据 ? 就这个问题，管理者、项目经理和过程改进小组进行了讨论，过程改进小组详细介绍了收集了哪些 原始数据、这些数据之间的关联，以及它们反映的项目特性，并强调了每一个数据的重要性。从过程改进组的角度来说，这样的意见是专业和负责的。但是，从项目经理和管理者的角度来说，对这么多的指标及其相互之间的复杂关联仍然感觉“头晕”。 能否用最少的几个关键指标说明项目的整体情况呢 ?就像开汽车，虽然汽车运行中的各种参数非常多，但仪表盘上只要显示速度、转速、油量、水温等基本信息可以确保正确驾驶。对于刹车、离合、机油和安全气囊等其他信息，只在有问题的时候报警。这样驾驶者就可以将注意力集中方向、速度和道路情况上，而不必去关 注大量的数据。 “要是能用个仪表盘一样的