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处置突发事件公共事件应注意的几个问题 —心得体会 我国是一个自然灾害、事故灾难等突发事件较多的国家。各种突发事件的频繁发生,给人民群众的生命财产造成了巨大损失。党和国家历来高度重视突发事件应对工作,采取了一系列措施,建立了许多应急管理制度。改革开放...
下载价格:0.00 金币 / 发布人: admin / 发布时间:2019-05-07 / 130人气
投诉管理与处置技巧培训心得体会 —心得体会 客服中心在集团、站务总公司及中心站各级领导的关怀下组织参加了一次关于投诉管理与处臵技巧培训的研讨会。学习的主题是投诉管理及处理技巧,学习的目标是如何提高服务意识,提升服务的有效性。 通过这次学习,我学到了不...
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