2010年“十一”黄金周情况总结汇报.DOC
2010 年“十一”黄金周情况总结汇报 2006 年“十一”黄金周假日旅游进入尾声,我区大部分旅游城市和景区的接待开始回落,交通运输形成游客返程高峰。“十一”黄金周七天 ,累计接待国内游客 65.47 万人次,比去年同期增长 30.21%;国内旅游收入 3.85 亿元,比去年同期增长 42.22%。 一、 假日旅游返程工作井然有序。 今天是“十一”黄金周的第七天,我区各旅游城市游客陆续返程,各地返程工作井然有序。节日期间由自治区旅游局党组书记池重庆、局长乃依木 ?亚森、副局长李寿庄、副局长帕尔哈提 ?艾孜木分别 带队赴南北疆各地进行假日旅游检查的小组也于昨天返乌,并带来各地好消息:各旅游城市接待工作安全有序,节日气氛热烈祥和,交通等部门正加班加点,做好游客返程准备工作。 二、 各主要旅游城市景区“黄金周”接待情况良好。 “十一”黄金周期间,天山天池接待游客 2.19 万人次,实现门票收入 131.4万元,比去年同期增长 0.46% 和 0.38% ;阿勒泰地区喀纳斯旅游风景名胜区接待游客 0.76 万人次,实现收入 57.36 万元,比去年同期减少 33%和减少 28.07%;乌市地区接待游客 16.87 万人次,实现收入 9953.3 万元,比去年同期增长 8.21%和 18.83%;喀什地区接待游客 3.45 万人次,实现收入 2425.2 万元,比去年同期增长 14.23%和 49.5% ;吐鲁番地区接待游客 12.85 万人次,实现收入 3939.07 万元,比去年同期增长 3.54%和 33.78%;巴州接待游客 1.82 万人次,实现收入 1037.1万元,比去年同期增长 4%和 10.31%;伊犁地区接待游客 2.19 万人次,实现收入1073.4 万元,与去年同期相比持平。 三、 旅游投诉情况。 十一黄金周期间,全区共接到旅游投诉咨询电话 63 起,投诉 43 起, 其中受理立案 35 起, 8 起投诉案件因不属于旅游投诉的范围不予立案。从被投诉对象分,投诉旅行社17起,占投诉总数的 48.57%;投诉饭店10起,占投诉总数的 28.57%;投诉景点4起,占投诉总数的 11.43%;投诉导游1起,占投诉总数的 2.86%;投诉交通2起,占投诉总数的 5.71%;投诉购物1起,占投诉总数的2.86%;全部为国内旅游投诉。目前已结案19起,结案率 54.29%,其他投诉案件正在调查处理过程和与相关部门(民航)的交涉中。 黄金周期间全区共出动检查356人次,查到违规导游18名,违规旅行社35 家,非旅游定点车辆5辆,对10名导游进行了扣分处理,对2名导游进行了罚款处理,对1家旅行社进行了罚款处理。 “十一”黄金周期间,我区旅游市场井然有序,未发生任何安全事故。 四、 今年“十一”黄金周我区旅游安全度汛、收获颇丰。 首先,今年“十一”黄金周期间,我区各主要旅游城市天气晴好,为游客出游提供了良好条件。 其次 ,在今年“非典”之后为恢复和振兴新疆旅游业、激活新疆旅游市场做了大量宣传促销工作,加大了工作力度,成为今年“十一”黄金周的显著特点。新疆各地州市都推出了各具特色的“新疆人游新疆”活动; 8 月 10 日全疆各地同时举办了“ 2006 旅游咨询日活动”; 8 月 22— 23 日我区在北京举办了以“魅力新疆 —— 吐鲁番的葡萄熟了”为题的大型旅游宣传促销活动, 20 多家旅游企业参加促销, 50 家新闻媒体对推介会做了报道, 100 多家旅行商参加了本次活动,并与新疆方进行了洽谈和签约,发放资料 10 万余份。各旅游企业也开拓思路,加大了外联工作力度 。这些对外宣传促销工作,为我区旅游的恢复与振兴起到了积极的作用,提升了新疆“十一”黄金周旅游在国内外的知名度,是本次黄金周成功收获的重要环节。 第三,黄金周各项准备工作扎实到位,确保黄金周安全度汛。 9 月 16 日自治区副主席张舟主持召开了自治区假日办会议,就今年黄金周旅游工作的重要意义、安全工作、服务质量、宣传报道、各成员单位协调配合等方面做了指示;自治区旅游局局长乃依木 ?亚森做了整体工作安排部署。 9 月 22 日乃依木 ?亚森局长主持召开了自治区假日办各成员单位落实工作情况汇报会, 15 个成员单位就黄金周工作都做了 认真精心的安排部署,制定了紧急预案,做了值班安排,都进行了节日安全大检查,并将资料备案在自治区假日办。自治区旅游局于节日前对各主要景区、景点、酒店、车辆、旅行社都做了安全大检查,加强对旅游市场的检查执法力度。各地州市假日办都按照自治区假日办要求,及时做了黄金周的工作安排和安全检查等各项准备工作,还组织了丰富多彩的旅游节庆活动。节日期间,昌吉州举办了“庭州文化饮食节”、博州举办了“那达慕大会”,喀什举办了“民族美食文化周”,都丰富了游客旅游内容。黄金周期间,各单位各部门都严格执行值班制度,坚守岗位,认真及时协 调处理各项工作。鉴于今年“十一”黄金周仍将是旅游接待旺季,客流量超过以往的特点,各部门都高度重视此项工作,主要领导亲自抓,分管领导具体抓,做到了明确职责,精心组织,早安排,早部署,早落实,确保黄金周期间各部门间的相互协作,密切合作,发挥了整体联动优势,为黄金周安全度汛奠定了良好基础。 今年我区“十一”黄金周旅游业人气聚旺,景区景点游客如织,酒店客房入住率大幅度提高。全区旅游业界上下齐心、精神振奋、全力以赴、共同努力,扎扎实实做好了 各项工作,使今年我区“十一”黄金周在无重大安全事故、无重大旅游投诉的情况 下,安全度过,收获颇丰,堪称“黄金周”收获旅游黄金,在欢乐祥和的气氛中度过了国庆假日。