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参加全国粮食行业首届技能大赛心得体会 —心得体会 为深入贯彻党的十七大精神，落实党中央、国务院关于高技能人才工作的要求，加强粮食行业高技能人才队伍建设，全面提高从业人员的综合素质和技能水平，国家粮食局、劳动和社会保障部于 2007 年 12 月 7 日至 9 日共...
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社会工作者沟通与会谈技巧心得 —工作心得 沟通要掌握什么技巧 对人尊重的态度和同感的理解是需要通过语言来传递或表达的，因此，沟通双方运用语言的能力和艺术是取得良好沟通效果的关键。 运用好语言符号 第一，把话说得悦耳，悦耳的声音会令人心情舒畅。第二，把话...
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浅谈护士的语言技巧与优质服务 —心得体会 大家知道，语言是交流感情的工具，语言是我们生活中人与人进行沟通、交流的重要武器。一个人从他出生的那天起就开始了用哭声与人交流，用哭声要吃，要喝，要告诉人们他不舒服，这是形体语言；随着年龄的长大，他会说话了，...
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投诉管理与处置技巧培训心得体会 —心得体会 客服中心在集团、站务总公司及中心站各级领导的关怀下组织参加了一次关于投诉管理与处臵技巧培训的研讨会。学习的主题是投诉管理及处理技巧，学习的目标是如何提高服务意识，提升服务的有效性。 通过这次学习，我学到了不...
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