企业文化:企业文化之躯—企业文化.doc
企业文化:企业文化之躯 — 企业文化 企业文化建设最重要是要建设好企业文化网络,正确的建立好企业文化之躯是建设好企业文化的关键。而正式文化网络建设在载体上分:语言传播渠道、实物传播渠道、宣传传播网络和电子文化网络,其分别如下: 语言传播网络:就是通过语言信息交流来传播企业文化的方式,一般形式有:企业的新闻发布会、员工大会、演说宣传和、员工谈心、恳谈、表彰大会、主题会议、质量大会、营销会议、新人培训等被广泛地运用。它的优势在于既可以传递文化信息,又可以进行思想和情感交流,密切双方之间的关系,从而进一步为公众接受信息创造有利条件。通过活动的方式通过语言来传播信息,从而更好的传播和建设企业文化。 实物传播网络:这就是 CI 中经常用到载体部分的网络,某些实物充当了文化信息传递的载体。如:。产品、纪念品、象征物,产品是一种典型的实物媒 介,其品牌、商标、包装、造型、色彩、内在质量和售后服务等,是企业文化的外在显现。从企业内部看,建筑物、厂区环境、办公物品、橱窗、展厅、指示牌和文化墙等形式来作为文化网络,传递企业文化信息。 书面传播网络:这里就是企业常规的正式宣传网络,如:公司宣传册、公司文化特刊、公司内部简章、企业板报、企业平面广告、公司的 CI 运用系统等正式的分享和通告系统,这些系统是正式的企业文化传播的网络系统。这样的系统要保持其不断推陈出新,也要适度的增加一些分享和讨论的栏目,不要做了只是企业“口舌”的感觉,要办成员工的大家的文化 网络。 电子文化网络:主要指电子技术设备来制作、传递文化信息的渠道网络,其中在网络传播上与。它主要包括广播、电视、电影、录像、录音和幻灯、企业内部网,特别是内部 BBS,短信平台、内部电子显示屏等统称为电子文化网络。 企业文化网络不仅是传播的网络,也是诊断的网络,更是企业文化保持活性、良性和发展性的网络。从这里企业文化传输出去,也是从这里企业文化反馈回来,企业文化不只是高高在上的陈词滥调也不是无组织无导向的自由言论,而是反映组织导向、员工心态、经营管理的信息管理系统,在文化的管理机制上有五大机制; 企业文化网络管理四大机制之一:组织落实,及时推新 现在中国很多成长型企业都不懂得如何经营企业文化,不懂得如何去发现、培养和企业的优秀员工,甚至不少“务实”的企业家不懂得“务虚”的力量,其实这个世界从来都是“无形”的思想指导“有形”的行为的。 优秀的企业都是非常重视“务虚”,比如万科就定期会开“务虚会”,在务虚会上大家可以畅想未来自由言论,在战略上在选择上有充分的空间,但一旦形成结论后就要严格实施。世界顶级的公司则更重视务虚,他们有自己系统的精神沉淀,走过了百年的企业自由其精神的根基如:沃森的职业信 条、 GE 的领导力模型、宝洁的备忘录制度等等都有自己的一套文化的机制。而在公司之外的组织如军队,在井冈山中国共产党就有把支部建到连队的说法,就是去做思想教育工作的,政务比直接指挥官高半级,是党领导枪,是政治领导军队。这就是文化的力量。 企业要成立自己的独立的部门去做企业文化,去推进企业文化。就如原来 CIS 刚导入中国一样,成立自己的企业文化委员会,通过组织功能来设计、维持和创新企业文化,及时推陈出新: 分享获得成长:企业要有新人物、新故事,要让团队不断成长超越,就必须在企业内部做好分享。著名的作家肖伯纳 曾说过“如果你有一个苹果,我有一个苹果,彼此交换,那么我们每个人只有一个苹果;如果你有一个思想,我有一个思想,彼此交换,我们每个人就有了两个思想,甚至多于两个思想”。 世界上两种东西是越分享越多的,那就是智慧与爱,打造强大的团队需要分享的环境,没有分享的环境人就会退化,比如:狼孩的故事,当孩子与狼在一起的时候,学习的是狼的动作、狼的行为和狼的习性。人类文明的继承与延续是从分享开始的,企业文化也是如此。世界上所有伟大的公司,都有自己的成功而有效的分享机制,分享在操作上主要有两类: 一类是周期性分享机制 :比如日周月年的销售总冠军要分享自己的优秀的做法,公司定期对重要的事件和重要环节要做分享。 二类是非周期性分享机制:比如主题分享会,主题头脑风暴会,解决出现的难题或关心的问题。分享要做好,软环境上公司要营造分享的氛围,领导第一推动的方式,而在硬件上要建立分享的制度规定、分享的场所和所要的支持。 分享是收集文化信息和传播文化信息的重要手段,也是企业中最主要的手段,精神与智慧从分享中来,精神与智慧也在分享中传播出去,分享吧,让你的企业文化充满生机。 竞争保持活力:如何从要我分享到我要分享?如何才能保 持一个团队文化的活力?竞争!一个优秀企业的文化一定要有优胜劣汰的文化,沃尔玛, IBM, GE 等等几乎在核心价值观里都有追求卓越、数一数二等竞争含义的描述。竞争在文化建设和传播上发挥作用,才能在企业管理中,在员工的行为中发挥作用。 商场是个没有硝烟的战场,一家公司员工没有动力,一家公司的员工没有成长,那只有一个原因就是没有竞争,所以,通过竞争,可以锻炼员工主动的心态,通过竞争可以获得优秀员工的归属,通过竞争可以让平庸的员工自动的离开,通过竞争来获得的是企业的基业常青。军队的大比武、大练兵就是为了保持军队的战 斗力!通过游戏、娱乐和模拟的竞争让大家充满活力,喜欢和热爱企业文化活动。 用相同业务单元的对抗,用优秀标杆来做假想敌,在竞争中超越对手,超越困难,从而超越自己。业绩不够好,是因为创造业绩的能力不够,强者的逻辑就是拥抱 PK,向敌人学习,在竞争中成长,在优胜劣汰中强大。 企业文化建设和传播中一定要运用好竞争,但竞争与排名相结合,当竞争与稀缺相结合的时候就能发挥出无穷的魔力,这是促动人行动的重要机制,积极参与文化建设的人获得好处,消极参与文化建设的人得到处罚。 企业文化的打造上建立自己的排名系统,让每 个人知道自己的位置,在竞技中实现自我的超越,在排名中获得自我的成长,让竞争变成每个人生存的方式。 仪式创造价值:仪式是企业文化中不可或缺的手段,没有富有表现力、富有感染力的事件就不可能有企业强大的文化,而如何表现出感染力则重要之重要的方法就是仪式,体现企业文化的仪式有: 新人仪式:强大文化公司有新人的欢迎仪式,也有企业新人发言、宣誓、集体团训、集体野营等融入仪式,这都是正向的,但有很多公司“打击”方式来面对新人,在早期曾有一个关于通用融入新人的仪式:一位从名校优秀毕业生进入通用公司,他穿着新买的西服 ,拿着工作尺,带着毕业纪念戒指,这时一个主管竟然和他打完招呼后给了他一把扫把,这位新人愣住了,他怎么也不相信竟然要自己扫地,就凭自己的学历和穿着都不应该叫自己扫地,但他还是忍住这么做了,GE 总是用这样类似恶作剧的方式告诉新来实习生真实的世界是什么?不管你多么优秀,你必须把你的才华和这家公司的实践结合起来!那就必须要有从头再来的心态! 新人融入方式上有多种,但目的都只有一个那就是要新人通过仪式或方式更好的认同这里的一切,放下干扰全力以赴。 工作仪式:企业文化中很容易被忽视的一个仪式那就是工作仪式,再正 式开始工作前,有很多部门都会有比如:早会 3 分钟集中,有的特殊岗位如洗手、准备、跳舞、做操、唱歌等等,遵守这样的仪式也是一家正规公司的体现方式。包括我们传递工作中的信息流程也算是工作仪式,比如收发文件要签字,体现正式和证据;领取物品要登记仪式;这些仪式都在体现这家公司严谨与作风。 管理仪式:管理的艺术有时候也很重要的体现在仪式上,比如:沟通就有沟通仪式,如果你想要平等的感觉你不要直接坐在经理椅子上与下属沟通,而要找个两个人位置感是平等的会客、会议室方式;而决策沟通则更是要重仪式,同样的结论如果采取不同的仪 式,效果可能截然相反,在管理仪式上最常见就是会议仪式了;会议仪式中:会前准备、会议主持、语言规范、时间管理、会议布局、出席人员通知、会议流程、会议结论确认、会议记录发放,整个过程都是一个内容和仪式结合的过程。是管理仪式的重要组成部分。 奖罚仪式:奖罚仪式则是在奖罚过程中流程、布置和方式的总和,这是推进文化仪式的重要的手段,如联想迟到要罚站,说其领军人物柳传志自己都罚站过。拿破仑的勋章、曾国藩的宝刀、中国开国初期的奖状、军队的锦旗、企业中奖励的小轿车、房子、国外游、家庭宴会等等都曾在奖罚中仪式中发挥着轰动 效应,关键不是奖罚什么,而是如何奖罚。 庆典仪式:大到一个国家小到一个家庭,都离不开庆典仪式,一个强文化的公司甚至可以把庆典做的无比的娱乐、豪华与动人心魄。有公司在人民大会堂开公司周年庆,有人在庆典上有明星助场,有名主持人做主持,甚至在玫林凯这样直销公司中庆典更是极致,其创始人曾把他的庆典耗资数百万美金形容为:“荟萃了奥斯卡颁奖、美国小姐评选、百老汇首演的精华!其中包括丰富的令人眼花缭乱的奖品、竞赛、表演和节目”。一个公司的庆典能让员工得到巨大的满足感,也是一家公司文化的最出彩的内容之一。 仪式创造价值,只要不断的用仪式来管理好每次文化活动,才能让这样的活动严肃的时候心惊胆战,兴奋的时候忘乎所以,痛苦的时候泪流满面,在情商的每一次经历中凝聚着、牵挂着、带领着大家前行。 周期保持底线:分享、竞争、仪式活动都需要有周期性来保证其底线要求,也就是一家公司保持文化的新鲜活力,一定要有周期性的如:文化的分享、技能比拼、公司庆典,新人仪式、退休仪式、年度大会等等周期性的来保证公司文化推陈出新的底线。